La norme AS/EN 9100 définit les exigences de qualité pour la conception, le développement, la production, l'installation et l'entretien. Définissant un modèle d'assurance qualité spécifique à l'industrie, elle s'appuie sur les exigences pour produire une norme harmonisée à l'échelle mondiale qui répond aux besoins des entreprises aérospatiales du monde entier. L'AS 9100 a été la première norme disponible pour une utilisation dans la communauté aérospatiale internationale, fournissant les exigences nécessaires pour répondre aux besoins de l'aviation et de l'industrie aérospatiale tant civile que militaire.

La norme AS/EN 9110 fournit des exigences pour la maintenance, la réparation et la révision des pièces aérospatiales. Définissant des exigences de qualité spécifiques à l'industrie, la norme répond aux exigences renforcées auxquelles sont soumises les stations de réparation aérospatiales.

La norme AS/EN 9120 définit les exigences en matière d'assurance qualité pour l'entreposage et la distribution de pièces aéronautiques.

La norme répond aux exigences renforcées auxquelles sont soumises les distributeurs de l'industrie aérospatiale. Elle s'applique aux organisations qui se procurent des pièces, des matériaux et des assemblages, et qui vendent ces produits dans l'industrie aérospatiale. Cela inclut les organisations qui se procurent des produits divisés en petites quantités avant de les vendre. La norme AS/EN 9120 n'est pas destinée aux organisations qui retravaillent ou réparent des produits. Les organisations qui effectuent des travaux qui peuvent affecter ou affecter les caractéristiques ou la conformité des produits doivent utiliser la norme AS/EN 9100 ou une autre norme de système de management de la qualité.

Les fabricants d'équipements d'origine (FEO) de l'industrie aérospatiale exigent la certification AS/EN 9100 de leurs fournisseurs et sous-traitants. La certification aux normes de la série AS/EN 9100 démontre votre capacité à répondre aux exigences de qualité essentielles et aux besoins des clients. Elle suscite la confiance dans vos propres performances et la confiance envers les clients et les autres parties concernées. La certification favorise ainsi l'amélioration continue de la qualité et de la sécurité, réduit et prévient les erreurs, ce qui entraîne des économies de coûts et des avantages concurrentiels.

L'amélioration continue est motivée par les objectifs fixés par la direction générale. Au minimum, les objectifs de qualité doivent porter sur

• L'amélioration de l'efficacité interne les exigences des clients

• Le niveau de performance attendu par votre secteur de marché.

Il n'est pas nécessaire que l'organisation fixe des objectifs d'amélioration de tous ses processus à un moment donné. Il serait irréaliste d'attendre d'une organisation qu'elle progresse simultanément dans toutes les améliorations potentielles.

Chaque nécessitera l'engagement de ressources, qui devra être classé par ordre de priorité par la direction, surtout si un investissement est nécessaire.