ISO 20 121
Systèmes de management responsable appliqués à l'activité événementielle
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ISO 20 121
ISO 20121 est une norme internationale qui détaille les exigences d’un système de management responsable appliqué à l’activité événementielle pour toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur. Elle permet de maîtriser les processus événementiels, intégrer les pratiques de durabilité et répondre aux attentes des parties prenantes externes et internes.
Avec plus de 12 ans d’expérience et d’expertise dans le conseil et la mise en place des systèmes de management conformes aux normes Famille ISO à travers le Maroc et l’Afrique, nos services d’accompagnement et de conseil sur mesure offrent la compréhension et les compétences pratiques nécessaires pour mettre en œuvre, gérer et réviser des systèmes de management responsable qui permettent d’améliorer la durabilité et l’efficacité des activités événementielles conformément à la norme ISO 20121.
Un audit interne ISO 20121 est crucial pour maintenir la conformité aux exigences de la norme de management responsable et pour identifier les opportunités d’amélioration continue. La certification ISO 20121 exige des organisations qu’elles effectuent régulièrement ces audits afin de vérifier l’efficacité de leur système de management responsable appliqué à l’activité événementielle. La norme met l’accent sur la gestion systématique des impacts économiques, sociaux et environnementaux liés aux événements. Grâce à un audit interne rigoureux, les organisations peuvent non seulement garantir la conformité, mais aussi stimuler une culture d’amélioration continue et de responsabilité sociale et environnementale au sein de leurs activités événementielles.
Pour aller plus loin dans une approche pratique, voici quelques invitations utiles à explorer.
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🢂 Suivez la démarche étape par étape :
- Cadrage de projet certification.
- Diagnostic par rapport aux exigences ISO 20 121 .
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Formation ISO 20 121 (Sensibilisation, Exigences, Audit interne).
- Élaboration de système documentaire.
- Audit selon ISO 20 121.
- Traitement des non-conformités et actions corrective.
🢂 Inscrivez-vous à une formation ciblée adaptée à vos besoins
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🢂 L’article explique de manière simple et claire les principaux objectifs de cette norme.
ISO 20121 est la norme internationale pour un système de management responsable appliqué à l’activité événementielle. Pour être certifiée selon la norme ISO 20121, une organisation (entreprise / administration / organisateur d’événements) doit respecter les exigences énoncées dans la norme ISO 20121. La norme est utilisée par les organisations pour démontrer leur capacité à planifier et gérer des événements de manière durable, en prenant en compte les impacts économiques, sociaux et environnementaux, tout en répondant aux attentes des parties prenantes et en favorisant l’amélioration continue des pratiques événementielles.
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Amélioration continue de vos performances événementielles
La norme ISO 20121 vous aide à mettre en œuvre des processus durables et efficaces, tout en réduisant les impacts négatifs et en optimisant les ressources. -
Prise de décisions responsables pour votre organisation
Le système de management responsable permet de s’assurer que chaque décision prise contribue à la durabilité et à la réussite globale de vos événements. -
Augmentation de la satisfaction des parties prenantes
En intégrant les bonnes pratiques de durabilité, le système de management responsable améliore la fiabilité et l’impact positif de vos événements, au-delà des attentes. -
Amélioration des résultats globaux
La mise en place d’un système ISO 20121 contribue à renforcer la réputation, l’efficacité et la performance globale de votre organisation dans la gestion d’événements durables.
L’amélioration continue dans le cadre d’un système ISO 20121 est guidée par les objectifs fixés par la direction générale. Au minimum, les objectifs doivent porter sur :
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La satisfaction des attentes des parties prenantes (participants, clients, fournisseurs, communautés locales)
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L’amélioration de l’efficacité interne des processus événementiels
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Le niveau de performance durable attendu par votre marché ou secteur événementiel
Il n’est pas nécessaire que l’organisation fixe des objectifs d’amélioration pour tous ses processus simultanément. Il serait irréaliste d’attendre d’une organisation qu’elle progresse en même temps dans toutes les améliorations potentielles. Chaque amélioration nécessite un engagement de ressources, qui doit être priorisé par la direction, surtout si un investissement est nécessaire.
La norme ISO 20121 met un accent particulier sur la gestion des impacts économiques, sociaux et environnementaux liés aux événements et sur l’approche systémique de la durabilité. Elle introduit également une logique de planification basée sur la gestion des risques et opportunités, afin de renforcer l’amélioration continue et la performance globale de vos événements. Ces principes permettent aux organisations d’optimiser leurs pratiques événementielles responsables tout en maximisant leur impact positif et leur crédibilité auprès des parties prenantes.
L’étape de cadrage du projet ISO 20121 consiste à positionner l’organisation par rapport à ses besoins en management responsable appliqué à l’activité événementielle.
Les discussions porteront sur :
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Vos objectifs en matière de durabilité et de responsabilité dans les événements
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La portée de vos opérations événementielles
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Le périmètre de certification ISO 20121
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Le délai souhaité pour obtenir la certification
Cette étape permet de définir clairement les priorités et de préparer un plan adapté pour la mise en œuvre d’un système de management responsable efficace.
Diagnostic par rapport aux exigences ISO 20 121
L’une des premières étapes pour obtenir la certification ISO 20121 consiste à évaluer dans quelle mesure votre système actuel répond aux exigences de la norme ISO 20121. Cela peut être réalisé en effectuant une analyse des écarts (Gap Analysis).
Lors de ce diagnostic, nos consultants examineront les différences entre vos pratiques actuelles et les exigences de la norme, et fourniront un rapport détaillé. Ce rapport servira ensuite à élaborer un plan d’action pour la mise en œuvre complète du système de management responsable appliqué à l’activité événementielle, conformément à la norme ISO 20121.
Formation ISO 20 121
(Sensibilisation, Exigences, Audit interne)
Fournir à la direction, aux responsables et aux employés une compréhension de la norme ISO 20121 et les compétences nécessaires pour auditer et mettre en œuvre un système de management responsable appliqué à l’activité événementielle, afin de contribuer à la réussite de sa mise en œuvre.
Nos formations ISO 20121 comprennent :
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Un aperçu global de la norme pour la sensibilisation du personnel
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Une explication détaillée des exigences de la norme pour les responsables concernés
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Une formation à l’audit interne ISO 20121
Ces formations sont proposées dans vos locaux, au sein de notre centre de formation M2B ACADEMY, en ligne ou dans des hôtels à travers le Maroc, selon vos besoins et contraintes logistiques.
Élaboration
de système
documentaire
La norme ISO 20121 exige que les organismes concernés disposent d’un système documentaire adapté au management responsable appliqué à l’activité événementielle.
La documentation comprend notamment :
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Une politique de durabilité et de responsabilité
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Des procédures clés, telles que la revue de direction, le suivi des impacts et des enregistrements relatifs aux événements
Nos consultants ISO 20121 peuvent vous aider à créer et réviser votre documentation, et fournir des conseils sur toute documentation complémentaire susceptible de contribuer à l’amélioration continue de votre système de management responsable.
Audit selon ISO 14 068
Les audits internes et les audits de pré-évaluation (audit à blanc) permettent de déterminer si votre système de management responsable appliqué à l’activité événementielle est effectivement mis en œuvre et maintenu.
Nos consultants ISO 20121 peuvent réaliser l’ensemble du processus d’audit interne pour vous : de la préparation et de la conduite de l’audit à l’élaboration des rapports détaillés. Ils peuvent également vous assister lors des audits de certification menés par des organismes certificateurs tiers.
Traitement des non-conformités et actions correctives
Lors d’un audit de certification ISO 20121, le niveau de conformité d’une organisation à la norme est évalué.
Si des non-conformités sont identifiées lors de l’audit, nos consultants ISO 20121 peuvent vous aider à identifier les causes profondes et à recommander des actions correctives, afin de garantir que les résultats de ces actions soient conformes aux exigences de la norme et contribuent à l’amélioration continue de votre système de management responsable appliqué à l’activité événementielle.
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