L’amélioration continue dans le cadre de la norme ISO 20400:2017 est guidée par les objectifs stratégiques définis par la direction générale. Ces objectifs doivent, au minimum, porter sur :
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La prise en compte des exigences des parties prenantes et de la durabilité dans les processus d’achats ;
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L’amélioration de l’efficacité et de l’efficience des pratiques d’approvisionnement ;
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Le niveau de performance responsable et durable attendu par le marché.
Il n’est pas nécessaire que l’organisation améliore simultanément tous les aspects de sa chaîne d’approvisionnement. Chaque initiative d’amélioration nécessite des ressources et doit être priorisée par la direction, en particulier lorsqu’un investissement est requis.
La norme ISO 20400:2017 met l’accent sur une approche systémique de la gestion des achats durables, intégrant l’analyse des risques sociaux, environnementaux et économiques. Elle fournit une structure claire permettant d’aligner la stratégie d’achats avec les objectifs globaux de l’organisation et de favoriser une amélioration continue, contribuant ainsi à la performance durable et à la création de valeur à long terme.
